FAQ

Jaká je doba doručení objednaného zboží?

Cestovatel se chystá v pátek vyrazit za dobrodružstvím a neví, jestli mu objednané zboží doručíme ještě před odjezdem?

Doba doručení se odvíjí od dostupnosti zboží na našem centrálním skladě (celkem máme 4 sklady) a Vámi zvoleném přepravci. Většinou zboží expedujeme do následujícího pracovního dne a potom už záleží na dopravci, který doručuje do 3 dnů od převzetí balíku. V Ideálním případě odeslání proběhne v den objednání a přepravce doručí zásilku následující den.

Jaký zvolit způsob platby k nejrychlejšímu dodání zboží?

ComGate (platba kartou online), dobírkou nebo převod na účet? Typy plateb seřazené od nejrychlejší po nejpomalejší: platba dobírkou, platba kartou online (ComGate), ..., ..., ..., platba převodem na účet (Tato platba je nejpomalejší - zboží odesíláme až po připsání částky k našemu účtu. To může trvat až dva pracovní dny.)

Jak vrátit nevyhovující zboží zakoupené na našem webu?

Když cestovatel sáhne vedle nebo mu zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, může jej bez udání důvodů vrátit a to do 14 dnů od přijetí zboží.

Balíček spolu s jednoduchým průvodním dopisem, kopií faktury a číslem Vašeho bankovního účtu (k rychlému vrácení peněz) zašlete na adresu:

Acron Czech, s.r.o., Adamova 471/13, 162 00 Praha 6

Potom nám napište na emailovou adresu sklad@acron.cz info, že vracíte zboží. Tím se kroužek uzavírá a v nejbližších dnech očekávejte připsání peněžní částky na Váš účet. Zboží můžete rovněž vrátit osobně na jakékoliv z našich prodejen.

Jak vytvořím rezervaci zboží k vyzkoušení na prodejně?

Dobře víme, že vidět zboží na webovém obrázku je jedna věc a možnost si jej reálně vyzkoušet - "osahat", je úplně jiné kafe. Zboží si můžete rezervovat na prodejně pouze jediným způsobem a to vytvořením nezávazné objednávky v našem eshopu s volbou osobního odběru zboží na vybrané pobočce. Do poznámky objednávky napište "ZBOŽÍ K VYZKOUŠENÍ". Kontaktujeme Vás, jakmile budou Vámi vybrané produkty nachystány a připravené k odběru. Objednávka je nezávazná a je jen na Vás, jestli si zboží zakoupíte nebo necháte na prodejně.

Jak zruším svou objednávku?

Objednávku můžete jednoduše zrušit emailem na adrese info@cestovatelskyobchod.cz. Prosíme o vepsání čísla objednávky do předmětu emailu ve tvaru "ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY *číslo objednávky".

Jak reklamovat zboží?

Není nic nepříjemnějšího, než když cestovatele zradí nové vybavení. V tomto případě přichází na řadu reklamace vadného kusu u prodejce (podrobné podmínky najdete ZDE).

Jak reklamovat skrze poštu Balíček spolu s jednoduchým průvodním dopisem s popisem závady, kopií faktury a číslem Vašeho bankovního účtu (k rychlému vrácení peněz) zašlete na adresu: Acron Czech, s.r.o., Adamova 471/13, 162 00 Praha 6

Potom nám napište na emailovou adresu sklad@acron.cz info, že zasíláte zboží k posouzení reklamace. Tím se kroužek uzavírá a do 30 dnů Vás bude kontaktovat technik z našeho reklamačního oddělení ohledně uznání závady a následném postupu k ukončení reklamačního řízení.

Jak reklamovat osobně na prodejně Zboží můžete rovněž vrátit osobně na jakékoliv z našich prodejen. Doneste na naší prodejnu poškozené zboží spolu s dokladem o koupi. Prodavač s Vámi vypíše reklamační formulář a do 30 dnů Vás bude kontaktovat technik z našeho reklamačního oddělení ohledně uznání závady a následném postupu k ukončení reklamačního řízení.

Je přírodní repelent stejně dobrý jako chemický?

Výrobci repelentních přípravků každoročně podrobují své produkty zkouškám účinnosti za pomocí globálně uznávaných a nezávislých testů. Na základě těchto výsledků bylo zjištěno, že mnohé přírodní produkty jsou stejně efektivní jako chemické, ale po kratší dobu účinnosti.

Kolik repelentu spotřebuji na týdenní dovolené?

Spotřeba repelentů závisí na mnohých faktorech: prostředí, roční období, oblečení, používání ochranných doplňků (moskytiéra, návleky, prostorové odpuzovače, ...), atd.

Orientačně lze určit, že 50 ml přírodního repelentu spotřebuje jedna osoba za 6-7 dní a 50 ml chemického repelentu za 13-14 dní.

Můžu používat repelent spolu s opalovacím krémem?

Ano.Repelent lze kombinovat společně s opalovacím přípravkem. Důležitá je posloupnost nanášení jednotlivých vrstev. Vždy aplikujte jako první opalovací mléko! Rovnoměrně ho rozetřete a nechte vstřebat do pokožky. Repelent používejte až jako druhou vrstvu. Účinnost odpuzovače není ovlivněna ochranou před sluncem. Ale mějte na paměti, že opalovací krém bude mít sníženou účinnost až o 40% = při kombinaci těchto dvou složek ochrany častěji aplikujte opalovací přípravky, než jste tradičně zvyklí u svého samotného krému proti slunci.

Jak vybrat správný repelent?

Tato otázka je ostrá jak břitva. DEET, saltidin, ikaridin, citronela - kdo se v tom má vyznat? My, borci z cestovatelskyobchod.cz.:) Nabízíme řadu repelentních přípravků, která pokrývá celou škálu situací konfliktu s dotěrným a nebezpečným hmyzem. Zde je rychlý průvodce výběru vhodného produktu:

Pokud se chystáte cestovat po Evropě (nízké riziko nákazy malárií), pak se do Vaší výbavy hodí mírnější repelent. Například: chemický Predator family nebo přírodní Travelsafe Anti-insect Spray.

Pokud budete cestovat mimo náš evropský rybníček (Asie, Afrika nebo Jižní Amerika) , doporučujeme se zaměřit na výrobky založené na formuli DEET - čím vyšší je procento zastoupení této látky, tím je obecně efektivnější. Můžete zvolit třeba Lifesystems Expedition Ultra - tento produkt nejenže komára odpudí, ale zároveň v něm potlačí "upíří" chtíč po krvi = nemá zájem Vás kousnout. Alternativou v naturální sekci je Incognito.

Pakliže jste dobrodruh a chystáte se na neohroženou výpravu do nitra džungle nebo do oblastí s vysokou teplotou a ještě vyšším výskytem rizikového hmyzu, nekoukejte nikam jinam než na osvědčený a cestovateli doporučovaný Travelsafe Traveldeet či výborný Predator Maxx Plus.

Pro světoběžníky s dětmi, které cestují do rizikových oblastí:

• ochrana pro Vaše ratolesti mladších 3 let doporučujeme jedině přírodní repelenty typu Incognito.
• ochrana pro mladé objevitele starších 2 let se nejlépe hodí Lifesystems Sensitive.

U přípravků s látkou DEET berte na vědomí, že se nehodí k impregnaci všech typů materiálů (poškozuje některé druhy plastů), ale i přesto se stále řadí k nejúčinnějším prostředkům repelentní ochrany. U čistě přírodních produktů musíte počítat s kratší dobou působnosti, tudíž s větší spotřebou přípravku (vhodné pro děti).

Jaké jsou výhody repelentního přípravku s aktivní látkou Saltidin?

Saltidin Tato látka je velmi účinná a zároveň mnohem šetrnější vůči lidské pokožce než davy opěvovaná formule DEET. Spolehlivě chrání proti hmyzu. Vychutnejte si na plné pecky letní divočinu bez kousavých mušek, komárů a klíšťat. Přípravek je vhodný pro děti už od 2 let. Náš tip Při kombinaci repelentu s opalovacím přípravkem aplikujte na pokožku nejprve opalovací krém (olej, atd.). Ten řádně vmasírujte a až po jeho vstřebání do pokožky aplikujte repelentní přípravek. Doporučujeme: Lifesystems Expedition Sensitive.

Mohu si vzít repelent na palubu letadla?

Před umístěním repelentů do příručního/kabinového zavazadla vždy zkontrolujte nejnovější bezpečnostní pokyny u letecké společnosti, se kterou cestujete. Většinou nebývá problém s nenatlakovanou nádobou do 100 ml (volte repelenty s mechanickou pumpou, ve formě gelu, masti, mléka, ...). V dnešní době, kdy jeden nikdy neví, je nejlepší alternativou, umístit Váš odpuzovač hmyzu do odbaveného zavazadla.